操作授权
最近更新时间: 2023-02-13 16:00:45
工单处理
工单处理操作权限，控制用户对工单的相关操作。
注意：当角色未授权【数据权限-工单查询】，该角色下的用户访问itsm无查看工单入口，无法在界面上进入工单详情页面，继而无法处理工单。故建议需提供用户工单处理权限时，至少提供一个可进入工单详情的入口，例如提供【我的待办】的数据权限。
工单的处理操作包括：接单、保存、提交、回退、关闭、催办、取回、废除、挂起、恢复、打印、评论、局部改派、全局改派。
局部改派：仅可在该节点的处理人设置范围内改派；
全局改派：可改派给所有有ITSM权限的用户。
查询列表
查询列表功能只在所有工单列表中做了支持，如未授权【数据权限-工单查询-所有工单】，无法操作查询列表下的功能。
保存视图：将查询条件和定制列保存为视图，快速查询；
导入：导入工单；
导出：导出工单；
删除：删除工单功能，ITSM默认不显示删除工单按钮，拥有删除工单权限的用户，仍需要配置disconf文件开放删除按钮才可删除工单。
单号：根据工单流水号的查询工单(不区分大小写)