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OLA统计

最近更新时间: 2023-02-14 16:36:22

这里的OLA统计数据是针对流程节点里配置了处理时长监控策略的工单。当在流程节点里配置响应时长和处理时长的目标后，当工单流转这个环节即触发监控策略剩下，会自动生成OLA统计记录。通过这里的统计信息，可查看触发记录和状态，并且能统计是否逾期。