租户端 通用服务 云客服 产品简介

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最近更新时间: 2020-04-20 17:24:38

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  • 智能路由：支持熟客优先、分组优先、VIP客户优先等多种路由规则，满足业务需要；
  • 话路监控：提供话务监控、监听、强行介入等功能，便于实时掌握进线动态，调整进线策略；
  • 座席管理：支持对座席分组管理、权限管理，支持动态调度，让资源分配更合理;
  • 报表统计: 为管理者提供多种维度报表数据，掌握整体工作情况。